O CMC das faculdades EAD oferece suporte a três tipos de serviços on-line:

correio eletrônico (e-mail),conferência por computador e bancos de dados on-
line. Em sistemas de e-mail, uma mensagem é roteada pelo sistema para a caixa

de correio do destinatário no computador host e permanece lá até ser lida pelo
destinatário. Essa mensagem pode ser lida, respondida, deixada na caixa postal
para leitura posterior, salva no disco rígido do microcomputador, excluída ou
encaminhada para outra pessoa. A maioria dos sistemas de e-mail tem um
recurso de quadro de avisos que permite que os usuários leiam e postem
mensagens e documentos para serem vistos por todos. No entanto, as
mensagens no sistema de quadro de avisos não estão vinculadas umas às
outras e fornecem apenas uma forma muito limitada de comunicação em grupo.
Os sistemas de conferência por computador, por outro lado, fornecem um
recurso de conferência além do e-mail, que suporta comunicação em grupo e
muitos-para-muitos. Nesses sistemas, as mensagens são vinculadas para
formar cadeias de comunicação e essas mensagens são armazenadas no
computador host até que um indivíduo faça login para ler e responder às
mensagens. A maioria dos sistemas de conferência oferece uma variedade de
recursos para melhorar a comunicação em grupo e a recuperação de
informações. Isso inclui diretórios de usuários e conferências, ferramentas de
gerenciamento de conferências, facilidades de busca, opções de pesquisa,
autoria cooperativa, capacidade de customizar o sistema com comandos
especiais para grupos específicos e acesso a bancos de dados. Os bancos de
dados podem ser disponibilizados no mesmo computador host usados para um
sistema de e-mail ou conferência por computador, ou os usuários podem acessar
bancos de dados públicos ou privados residentes em outros computadores. Unoeste faculdade de administração valor ead